לפרויקט דגל במטריקס בעולמות הפיננסיים אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות תמיכה ותפעול מערכות דיגיטל – First Level Support
אודות התפקיד: אנו מחפשים מנהל/ת צוות מקצועי/ת להובלת מערך התמיכה והתפעול של מערכות הדיגיטל בארגון פיננסי מוביל. התפקיד משלב ניהול צוות, הבנה טכנולוגית מעמיקה ומתן שירות ברמה גבוהה.
**תחומי אחריות:**
* ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית, כולל גיוס, הכשרה וניהול שוטף של עובדים.
* תפעול מערך השירות (First Level Support) ומפות השליטה והבקרה של מערכות הדיגיטל.
* ניטור, ניתוח וניהול תקלות במערכות השונות תוך עמידה ביעדי SLA ו-KPI.
* הגדרת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד.
* ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות פנימיים וגורמים מקצועיים.
* אחריות על שיפור מתמיד של תהליכי העבודה וחווית המשתמש.
מנהל/ת צוות שליטה ובקרה NOC/SOC/DOC
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
matrix
איש/ת NOC|הייטק-כללי|מנהל/ת מערכות מידע|תקשורת / שו"ב
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
רמת שכר
13,000
פורסם לפני 15 שעות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
התאמה למשרה: 0%
יש לך 0 מתוך 7 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
Documentation, High Level Service, Kpi Setting, Team Management, Technological Understanding, Work Processes, Writing Procedures
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מפעיל/מהנדס מרכז פעולות רשת (NOC) מפקח על הביצועים והשלמות של תשתית הרשת של הארגון. תחומי האחריות כוללים ניטור מערכות רשת, פתרון בעיות והבטחת ביצועי רשת אופטימליים. מיומנויות מפתח כוללות הבנה של פרוטוקולי רשת, בקיאות בכלי ניטור רשת ויכולות אנליטיות חזקות.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
