למוקד העלייה וקליטה דרוש/ה מדריך/ה ניהול ידע. המדריך/ה יהיה אחראי/ת על ביצוע הדרכות לבעלי תפקידים במוקד ולגורמים נוספים במשרד ובהתאם להנחיות מקצועיות של הגורמים הרלוונטיים מטעם הלקוח כמו כן, המדריך/ה יהיה אחראי/ת על הקמת מערכת ניהול ידע, ניהול המידע והפצתו לעובדים ולגורמים נוספים, מעקב ועדכון המידע במערכות השונות, וכן על ביצוע תדריכים יומיים וניתוח נתוני השימוש במערכת.
דרישות:
• תואר ראשון • ניסיון של 3 שנים לפחות כמנהל מקצועי במוקד, מתוכן שנה לפחות בתפקיד דומה. • ניסיון של שנה לפחות באיתור ואיסוף מידע ברשת. • ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בהעברת הדרכות ופיתוח מערכי הדרכה. • שליטה במתודולוגיות הדרכה, מדידת תפוקות ואפקטיביות הדרכה. • שליטה במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים, וכן שליטה ב-Excel, Word, PowerPoint. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
• תואר ראשון • ניסיון של 3 שנים לפחות כמנהל מקצועי במוקד, מתוכן שנה לפחות בתפקיד דומה. • ניסיון של שנה לפחות באיתור ואיסוף מידע ברשת. • ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בהעברת הדרכות ופיתוח מערכי הדרכה. • שליטה במתודולוגיות הדרכה, מדידת תפוקות ואפקטיביות הדרכה. • שליטה במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים, וכן שליטה ב-Excel, Word, PowerPoint. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
