מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
הצטרף/י אלינו לניהול מוקד שירות לקוחות Online דינמי עבור לקוח מוביל בתחום הקמעונאות!
הצטרף/י אלינו לניהול מוקד שירות לקוחות Online דינמי עבור לקוח מוביל בתחום הקמעונאות!
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות של כ-10-15 נציגים/ות ואחמ"שים/ות.
עבודה צמודה מול מנהל /ת השירות של הלקוח.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד.
ניתוח דוחות וייעול תהליכי עבודה.
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני חובה!
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות.
ניסיון בעבודה מול לקוח מיקור חוץ חובה!
שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח דוחות.
יכולת מנהיגות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ניהול זמן ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות.
ניסיון בעבודה מול לקוח מיקור חוץ חובה!
שליטה ב-Excel ויכולת ניתוח דוחות.
יכולת מנהיגות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ניהול זמן ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
