לחברה מצליחה בתחום ה- Cyber security דרוש/ה Support team lead.
התפקיד כולל ניהול Offshore של אנשי Support ואחריות על הובלתם הדרכתם במתן פתרון B2C ליוזרים, אחריות על הגדרת וניטור מדדי KPI, קבלת משוב מהלקוחות תוך עבודה בשיתוף ה-R D ועוד
יושבים בת"א קו רכבת ועובדים במתכונת היברידית (יומיים בשבוע מהבית)
התפקיד כולל ניהול Offshore של אנשי Support ואחריות על הובלתם הדרכתם במתן פתרון B2C ליוזרים, אחריות על הגדרת וניטור מדדי KPI, קבלת משוב מהלקוחות תוך עבודה בשיתוף ה-R D ועוד
יושבים בת"א קו רכבת ועובדים במתכונת היברידית (יומיים בשבוע מהבית)
דרישות:
שנתיים ומעלה ניסיון בהובלת צוות תמיכה
4 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בחברות B2C
ניסיון בממשקי API וכלי CRM כגון Zendesk, Live Chat המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
שנתיים ומעלה ניסיון בהובלת צוות תמיכה
4 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בחברות B2C
ניסיון בממשקי API וכלי CRM כגון Zendesk, Live Chat המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
