תיאור התפקיד:
בנקאי.ת שירות דיגיטלי הינם ה"פנים" של סניף הבנק,
המוקד הראשון שלקוחות הבנק פוגשים בהגיעם אל הסניף.
במסגרת התפקיד, על הבנקאי. ת לספק מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות במגוון ערוצים (אפליקציה/אתר הבנק, מכשירים לשירות עצמי ועוד), תוך שימת דגש על חוויית לקוח אישית ומותאמת.
המשרה מהוה הזדמנות ללמוד בסיס לקריירה מקצועית בבנק הגדול בישראל ולהיות חלק מצוות בנקאי מוביל.
תכולת תפקיד:
קבלת לקוחות הסניף בסבר פנים טובות
ניתוב התור, הכוונת הלקוח בכניסה אל הסניף ושמירה על הסדר
מתן מענה ללקוחות מזדמנים באמצעות העצמה דיגיטלית, ליווי בביצוע פעולות בשירות עצמי, הגברת המודעות לתיאום פגישה ועוד
בנקאי השירות הדיגיטלי בסניפים מלווים לקוחות באמצעות שירות מקצועי ואדיב בהתאם לצרכיהם הפיננסיים, תוך התאמה ומכירה של מוצרים בנקאיים וביצוע פעולות בנקאיות פשוטות ושוטפות כגון: מסירת כ"א, פנקסי שיקים, הקמת הרשאה לחיוב חשבון ועוד (הרחבת הפעולות בהתאם למיקודים עסקיים שיקבעו)
תנאים:
80% משרה: 5 ימים בשבוע (08:00-14:00), בימי שני – עבודה גם בשעות אחה"צ (16:00-19:00)
