לארגון גדול ומוביל דרוש/ה נציג/ת Help Desk לתמיכה טכנית פנים-ארגונית.
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ופרונטלי לעובדי הארגון בנושאים טכנולוגיים מגוונים, טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, מערכות ארגוניות ותוכנות בסיסיות, תוך עבודה עם מערכות קריאות שירות וכלים מתקדמים.
תחומי אחריות:
מענה ותמיכה טכנית לעובדי הארגון – פרונטלית, טלפונית ובאמצעות מערכת קריאות שירות
טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה (מדפסות, סורקים, טלפונים)
תמיכה בתקלות משתמשים במערכות הפעלה (Windows) ובתוכנות Office
התקנת ציוד ותוכנות, ביצוע עדכונים ותחזוקה שוטפת
עבודה שוטפת מול צוותים טכניים ותשתיות
תיעוד תקלות ופעולות במערכת ניהול קריאות
