דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור -הארכת הגשה.
תיאור התפקיד:
טיפול ומתן מענה לפניות המתקבלות ביחידה.
עיקרי התפקיד:
טיפול בפניות הציבור. הנגשת מידע וטיפול בפניות הציבור. קבלה ותיעוד של פניות המתקבלות בכתב.
מענה לפניות שמתקבלות בין אם מענה בכתב ובין אם ניתובן לגורמים הרלוונטיים ברשות.
איסוף מידע ונתונים בדבר הפנייה מהיחידות הרלוונטיות ברשות.
מעקב ובקרה אחר טיפול בפניות שהתקבלו ביחידה.
הזנת נתוני הטיפול וסטטוס הטיפול בפניות התושבים למערכת ממוחשבת ייעודית.
דיווח לממונה בעת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
ביצוע כל מטלה שתוטל ע"י המנהל.
תאריך הגשת המועמדות: 21.05.2025 12:00.
תיאור התפקיד:
טיפול ומתן מענה לפניות המתקבלות ביחידה.
עיקרי התפקיד:
טיפול בפניות הציבור. הנגשת מידע וטיפול בפניות הציבור. קבלה ותיעוד של פניות המתקבלות בכתב.
מענה לפניות שמתקבלות בין אם מענה בכתב ובין אם ניתובן לגורמים הרלוונטיים ברשות.
איסוף מידע ונתונים בדבר הפנייה מהיחידות הרלוונטיות ברשות.
מעקב ובקרה אחר טיפול בפניות שהתקבלו ביחידה.
הזנת נתוני הטיפול וסטטוס הטיפול בפניות התושבים למערכת ממוחשבת ייעודית.
דיווח לממונה בעת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
ביצוע כל מטלה שתוטל ע"י המנהל.
תאריך הגשת המועמדות: 21.05.2025 12:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תעודת בגרות מלאה / תעודת "מורה מוסמך בכיר" + מבחני סאלד.
שפות עברית שפת אם, אנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות או ביחידה העוסקת בפניות הציבור (מוקדן אינו עונה על דרישת התפקיד).
הכרות עם תוכנות אופיס לרבות אקסל ותכנה לניהול פניות.
נכונות לעבודה בשעות אחר הצהריים והערב ובשעות לא שגרתיות בהתאם לצורך.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
רהיטות ויכולת התבטאות גבוהה בכתב ובעל פה.
עבודה מול ממשקים רבים ברשות.
שירותיות. עבודה בצוות.
אחוז משרה:.100% המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
תעודת בגרות מלאה / תעודת "מורה מוסמך בכיר" + מבחני סאלד.
שפות עברית שפת אם, אנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות או ביחידה העוסקת בפניות הציבור (מוקדן אינו עונה על דרישת התפקיד).
הכרות עם תוכנות אופיס לרבות אקסל ותכנה לניהול פניות.
נכונות לעבודה בשעות אחר הצהריים והערב ובשעות לא שגרתיות בהתאם לצורך.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
רהיטות ויכולת התבטאות גבוהה בכתב ובעל פה.
עבודה מול ממשקים רבים ברשות.
שירותיות. עבודה בצוות.
אחוז משרה:.100% המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
