לחברת ניהול נכסים דרוש/ה מתאם/ת קשרי דיירים למגדל מגורים בת"א.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת ליצירת קשר ישיר, רציף ואיכותי עם דיירי המגדל, תוך מתן שירות אישי, טיפול בפניות ומעקב אחר ביצוע, ליווי תהליכי אכלוס, וסיוע בשמירה על איכות החיים בבניין.
– מתן מענה שוטף לפניות הדיירים (טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי).
– אחריות על הנהלת החשבונות של מגדל מגורים:
– ליווי דיירים בכניסה לדירה חדשה הדרכה.
– תיאום בין הדיירים לגורמים מקצועיים (תחזוקה, ניקיון, ביטחון).
– סיוע למנהל המגדל בניהול תקשורת עם הדיירים, ועד הבית או נציגות דיירים.
– ניהול ועדכון בסיס נתונים של דיירים ופרטי קשר.
– מעקב אחר טיפול בפניות שירות ודיווחי תקלות.
– מעקב אחר תשלומי ועד בית.
– עבודה מול ספקים.
– ייזום אירועי קהילה ובניית תקשורת חיובית בבניין.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת ליצירת קשר ישיר, רציף ואיכותי עם דיירי המגדל, תוך מתן שירות אישי, טיפול בפניות ומעקב אחר ביצוע, ליווי תהליכי אכלוס, וסיוע בשמירה על איכות החיים בבניין.
– מתן מענה שוטף לפניות הדיירים (טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי).
– אחריות על הנהלת החשבונות של מגדל מגורים:
– ליווי דיירים בכניסה לדירה חדשה הדרכה.
– תיאום בין הדיירים לגורמים מקצועיים (תחזוקה, ניקיון, ביטחון).
– סיוע למנהל המגדל בניהול תקשורת עם הדיירים, ועד הבית או נציגות דיירים.
– ניהול ועדכון בסיס נתונים של דיירים ופרטי קשר.
– מעקב אחר טיפול בפניות שירות ודיווחי תקלות.
– מעקב אחר תשלומי ועד בית.
– עבודה מול ספקים.
– ייזום אירועי קהילה ובניית תקשורת חיובית בבניין.
דרישות:
– ניסיון קודם בשירות לקוחות/ ניהול קשרי לקוחות חובה.
– יחסי אנוש מצויינים
– תקשורת בין-אישית מעולה, תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם בשירות לקוחות/ ניהול קשרי לקוחות חובה.
– יחסי אנוש מצויינים
– תקשורת בין-אישית מעולה, תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
