דרוש/ה מנהל /ת מוקד לחברה מצליחה בתל אביב-דיסקרטי
ניהול צוות עובדים במגוון תפקידים
כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם.
אחריות על תקפות מידע במאגר המידע של המוקד
אחריות והובלה לעמידה ביעדי מוקד (איכותיים וכמותיים)
הפקת דוחות בקרה/ תגמול עובדים.
ניהול ישיבות שוטפות.
שירות וטיפול בלקוחות ישירים ועקיפים כולל פגישות לשיפור תהליכי עבודה.
משרה מלאה 08:00-17:00. היברידי יום אחד בשבוע
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
דרישות:
-בעל/ת תשוקה וגישה לעולמות שירות
-ניסיון בניהול מוקדי שירות- לפחות שנה
-ניסיון מובהק עם משרד, לרבות Excel חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות
-יחסי אנוש ברמה גבוהה – חובה
-משימתי/ת, מנהיג/ה בעל יכולת רתימה והובלה
-יכול/ה לעבוד בתנאי לחץ
-בעל/ת ראיה ארגונית רחבה
-בעל/ת תואר ראשון- יתרון
-בעל יכולת למידה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
-בעל/ת תשוקה וגישה לעולמות שירות
-ניסיון בניהול מוקדי שירות- לפחות שנה
-ניסיון מובהק עם משרד, לרבות Excel חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות
-יחסי אנוש ברמה גבוהה – חובה
-משימתי/ת, מנהיג/ה בעל יכולת רתימה והובלה
-יכול/ה לעבוד בתנאי לחץ
-בעל/ת ראיה ארגונית רחבה
-בעל/ת תואר ראשון- יתרון
-בעל יכולת למידה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
