לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

התפקיד כולל:
– הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי
– ניהול כולל של עשרות עובדי שטח צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד
– גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקה חילוץ וגרירה
– בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכו'
-?אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים
-? ניהול משאבים בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף
– תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית
– שיפור וייעול תהליכים – זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך
– הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור
– אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך
– ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי