לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

1. ניהול וביצוע בקרות איכות על תהליכי המכירה של עובדי המערך, הן בציר הפרונטלי והן בציר הטלפוני
2. פיקוח על עמידה בדרישות רגולטוריות בתחום הביטוח הפנסיה והפיננסים
3. ניהול והנחיה מקצועית של צוות הכולל שני רכזי בקרה למערך הפורנטלי ו שבעה למערך הטלפוני
4. פיתוח ויישום מתודולוגיות בקרה חדשניות
5. טיפול בתלונות ציבור וניתוח מגמות לשיפור השירות
6. הכנת דוחות תקופתיים והצגתם להנהלה
7. מתן המלצות לשיפור תהליכי המכירה והשירות