אם את/ה בעל/ת תשוקה אמיתית לשירות/תמיכה/שימור והצלחת לקוחות ויכולת הובלה מרשימה – מקומך איתנו!
מה יהיו האתגרים וההזדמנויות שלך?
– ניהול והובלה ישירה של צוות מנהלי/ות תיקי לקוחות.
-ליווי צמוד של לקוחות עסקיים בארץ ובעולם – משלב ההטמעה וההדרכה ועד לשימוש שוטף והרחבת הפעילות.
-אחריות מלאה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, זיהוי הזדמנויות עסקיות, פתרון בעיות יצירתי ומניעת נטישה.
-עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (מוצר ופיתוח, הנהלה, פרויקטים, מכירות) וחיצוניים (לקוחות).
-שיפור מתמיד של תהליכים פנימיים להגברת האפקטיביות של הצוות.
-היכולת לשלב בין ניהול לעבודה Hands-on.
-תואר ראשון או ניסיון מעשי מקביל בתחום ניהול לקוחות.
-ניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי Customer Success או בשירות ותמיכה בלקוחות- חובה!
-ניסיון מוכח בניהול והובלת צוות- כשנתיים.
-אוריינטציה שירותית גבוהה, חשיבה אנליטית מפותחת ויכולת יזומה לפתרון בעיות.
-ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, Excel ו-Monday.
-שליטה מלאה בשפה העברית והאנגלית (דיבור, קריאה וכתיבה).
-יתרון: רקע כמהנדס/ת תעשייה וניהול או כ-Space Planner, הנדסאי/ות אדריכלות
-Hands-on – נכונות ויכולת להתערב ולסייע באופן ישיר בעת הצורך.
אז אם את/ה מחפש/ת את האתגר הבא שלך, ואת/ה מוכן/ה להוביל צוות להצלחה – מקומך איתנו! הגישו מועמדות עכשיו
רק פניות מתאימות ייענו המשרה מיועדת לנשים וגברים משרה מלאה משרדינו בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
