לחברה מובילה בחיפה דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה
חיפה | משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
– מעגל תמיכה ראשון, מתן שירות Help desk למשתמשים פנימיים וחיצוניים בסביבות מיקרוסופט ובסביבות עבודה נוספות כגון, AS400 SAP וכל מערכות מידע ותוכנות אחרות.
– זיהוי ואפיון אופי התקלה, תיקונה או העברה לגורם מקצועי נוסף
– טיפול מקצה לקצה, תיעוד ובקרה על תקלות ב- SLA מוגדר, עד לסגירתן
דרישות:
12 שנות לימוד
טכנאי/ת PC – יתרון.
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה במוקד הטלפוני בתחום המחשוב
ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות
היכרות עם תקשורת, רשתות, AD, תחנות קצה וכל ציוד מחשוב
היכרות תפעול טאבלטים וטלפונים חכמים
נכונות לעבודה במשמרות ושעות לא שגרתיות
12 שנות לימוד
טכנאי/ת PC – יתרון.
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה במוקד הטלפוני בתחום המחשוב
ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות
היכרות עם תקשורת, רשתות, AD, תחנות קצה וכל ציוד מחשוב
היכרות תפעול טאבלטים וטלפונים חכמים
נכונות לעבודה במשמרות ושעות לא שגרתיות
יתרונות:
ידע במערכות CITRIX, TEAMS, SERVICENOW, TEAM VIEWER, FORTINAC, FORTINET, AZURE.
ידע במערכות SAP, AS400, Portnox –
כישורים נוספים לתפקיד:
יכולת עבודה סביבה רבת ממשקים בתהליכים חוצי ארגון
תקשורת בינאישית מצוינת ותקשורת אסרטיבית.
חשיבה מחוץ לקופסא
יכולת למידה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
