איש.ת הצלחת לקוח התפקיד כולל: ניהול קשר ישיר עם לקוחות החברה, כולל פתרון בעיות ושאלות בזמן אמת. מתן הדרכות, הכוונה והטמעת המוצר ללקוחות על מנת להבטיח שימוש אפקטיבי במוצרים ובשירותים של החברה. מעקב אחרי הצלחת הלקוחות והגעה ליעדים אישיים וארגוניים בתחום שביעות הרצון וההצלחה. שיפור מתמיד של חווית הלקוח תוך זיהוי צרכים חדשים ומתן פתרונות. עבודה צמודה עם צוותי מכירות, פיתוח ושירות לקוחות. מעקב אחרי מדדי הצלחה ולקוחות מרוצים תוך דיווח ושיפור תהליכים. זיהוי הזדמנויות להרחבת השירותים ללקוחות קיימים.
דרישות:
ניסיון בתחום ה- Customer Success. כישורים תקשורתיים מצוינים ויכולת להוביל שיחות שירותיות. יכולת פתרון בעיות וחשיבה יצירתית. סדר וארגון ברמה גבוהה. אוריינטציה טכנולוגית. יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בתחום ה- Customer Success. כישורים תקשורתיים מצוינים ויכולת להוביל שיחות שירותיות. יכולת פתרון בעיות וחשיבה יצירתית. סדר וארגון ברמה גבוהה. אוריינטציה טכנולוגית. יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
