דרוש /ה ראש צוות יועצי שירות במותג הרכב לקסוס

עבודה מהבית

חיפהנשר

יצירת בקשה לפגישה עם המעסיק

אחראי משמרת שירות לקוחות|מנהל שירות לקוחות|שירות לקוחות

חיפהנשר

עבודה מהבית

רמת שכר

15,000

פורסם לפני יותר מחודשיים

פורסמה ברשת

ניהול צוות השרות- עמידה ביעדים, ניהול ממשקים ועוד.
ניהול מסע לקוח- טיפול בהתנגדויות, שירות ועוד.
עמידה בסטנדרטים של היצרן
אחריות לעמידה ביעדי כניסות
ניהול ממשק עם מחלקות שונות וכן אולם תצוגה

דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות חובה
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח
יכולת ניהול שיחה וכתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה
שליטה במערכות מחשוב, הפקת דו"חות (EXCEL)
נכונות לעבודה מאומצת ולחוצה, שעות עבודה נוספות
יכולת הובלת והטמעת תהליכים חדשים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

מידת ההתאמה שלי לתפקיד

עדכון כישורים

התאמה למשרה

התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)

למציאת הכשרות רלוונטיות עדכון כישורים

כישורים חסרים

Compliance With Interface Management Goalsgot it don't got itComputing Systems (20.8%)got it don't got itExperience In Interface Managementgot it don't got itExperience In Managing Staff (20.8%)got it don't got itHandling Customer Complaints (8.3%)got it don't got itHandling Objections (4.2%)got it don't got itHandling Of Objectionsgot it don't got itInterface Management (8.3%)got it don't got itManage Customer Journeygot it don't got itManagement Of The Service Teamgot it don't got itMeeting Goals (10.4%)got it don't got itService (8.3%)got it don't got itService Team Management (8.3%)got it don't got itStanding In The Manufacturer S Standardsgot it don't got itWriting In English (10.4%)got it don't got it

מידע על תפקיד

מנהל לקוחות

מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.

קורסים והכשרות להגיע לתפקיד

מכירות והשפעה

קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)

משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך

מנהל/ת מכירות מחשוב, ענן ושירות

בזק בינלאומי

אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןמעלה אדומיםנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב

פורסם לפני יותר מחודשיים

בזק בינלאומי TECH מגייסת מנהל/ת לקוחות למחלקת מכירות ענן ושירותים מנוהלים!יש לך תשוקה לטכנולוגיה וראש מסחרי? מחפש/ת תפקיד שמשלב שטח, ...

לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

דרוש /ה ראש צוות יועצי שירות במותג הרכב לקסוס