חברת תיירות הסקי המובילה בישראל, עם עשרות אלפי לקוחות מרוצים בכל עונה. אנחנו חיים ונושמים שלג, חוויה, שירות וחיבור אמיתי לאנשים בארץ ובחול.
אנחנו מחפשים מנהלת שירות לקוחות מצוינת שתוביל את תחום השירות שלנו, תנהל צוות מקצועי ותסייע לנו להטמיע כלים חדשניים ולשפר את חוויית הלקוח בעולמות הדיגיטל וה-AI.
מה בתפקיד?
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות איכותי
גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים
ניהול מערכות salesforce ו-WhatsApp כולל הובלת תהליכי הטמעה של כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI)
שיפור מתמיד של תהליכי השירות והחוויה הדיגיטלית
עבודה חוצת ארגון מול כלל מחלקות בארץ ובחול לאורך כל שרשרת המוצר
השתלבות והובלה של עולם השירות בחברה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות
עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (כתיבה ודיבור)
שליטה במערכות CRM ניסיון קודם עם salesforce חובה
היכרות עם עבודה בסביבת WhatsApp ופתרונות שירות דיגיטליים
ראייה מערכתית, יוזמה, ויכולת הובלת תהליכים ארגוניים
עדיפות לניסיון אישי עם בעולם הסקי לצורך הבנה עמוקה של עולם המושגים, החוויות והצרכים של הלקוחות
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות
עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (כתיבה ודיבור)
שליטה במערכות CRM ניסיון קודם עם salesforce חובה
היכרות עם עבודה בסביבת WhatsApp ופתרונות שירות דיגיטליים
ראייה מערכתית, יוזמה, ויכולת הובלת תהליכים ארגוניים
עדיפות לניסיון אישי עם בעולם הסקי לצורך הבנה עמוקה של עולם המושגים, החוויות והצרכים של הלקוחות
מיקום: משרדי החברה באזור השרון | משרה מלאה
המודעה מנוסחת בלשון נקבה אך מיועדת לכל המגדרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
