אנו מחפשים עבור חברה גדולה ומוכרת בתחום המזון עבור מוקד שירות הלקוחות מנהל /ת מוקד.
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה ומקצועי/ת להובלת מוקד השירות שלנו בכפר סבא.
תיאור התפקיד:
– ניהול והובלת נציגי/ות שירות לקוחות
– אחריות על איכות השירות והעמידה ביעדים
– פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור השירות
– ניהול הקשר עם מחלקות פנים-ארגוניות
– ניתוח נתונים והפקת דו"חות ביצועים
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה ומקצועי/ת להובלת מוקד השירות שלנו בכפר סבא.
תיאור התפקיד:
– ניהול והובלת נציגי/ות שירות לקוחות
– אחריות על איכות השירות והעמידה ביעדים
– פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור השירות
– ניהול הקשר עם מחלקות פנים-ארגוניות
– ניתוח נתונים והפקת דו"חות ביצועים
דרישות:
דרישות התפקיד:
– ניסיון של 3+ שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
– ניסיון בתחום המזון – חובה
– יכולות ניהול, הנעת עובדים ומנהיגות ניסיון בניהול מנהלים יתרון משמעותי
– הבנה עסקית ויכולת ניתוח נתונים
– יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
– תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
דרישות התפקיד:
– ניסיון של 3+ שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
– ניסיון בתחום המזון – חובה
– יכולות ניהול, הנעת עובדים ומנהיגות ניסיון בניהול מנהלים יתרון משמעותי
– הבנה עסקית ויכולת ניתוח נתונים
– יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
– תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
מקום העבודה: כפר סבא המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
