-איתור, ניתוח, וטיפול בתקלות טכניות ותפעוליות באפליקציות
– הדרכה וליווי משתמשים במערכות קיימות וחדשות
– ניהול קריאות שירות ומעקב אחר קריאות עד פתרון מלא ועמידה ב-SLA.
– עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לשיפור ביצועי מערכות
– תיעוד תקלות, הפקת דוחות, ושיתוף ידע עם הצוות
– זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים
– הדרכה וליווי משתמשים במערכות קיימות וחדשות
– ניהול קריאות שירות ומעקב אחר קריאות עד פתרון מלא ועמידה ב-SLA.
– עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לשיפור ביצועי מערכות
– תיעוד תקלות, הפקת דוחות, ושיתוף ידע עם הצוות
– זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים
דרישות:
דרישות:
ניסיון בתמיכת משתמשים במערכות ERP, CRM, או מערכות ייעודיות של הארגון- חובה
שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת עם משתמשים- חובה
ניסיון עם מערכת תפנית של מטריקס – יתרון משמעותי
יכולת זיהוי, ניתוח, ותיעוד בעיות במערכות אפליקטיביות-יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות:
ניסיון בתמיכת משתמשים במערכות ERP, CRM, או מערכות ייעודיות של הארגון- חובה
שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת עם משתמשים- חובה
ניסיון עם מערכת תפנית של מטריקס – יתרון משמעותי
יכולת זיהוי, ניתוח, ותיעוד בעיות במערכות אפליקטיביות-יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
