לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

– ניטור ובקרה לכלל מרכיבי מערכת GSM-R, תמסורת ספרתית, מערכות תומכות ומערכות מנ"מ.
– תפעול ותחזוקת כלל מרכיבי מערכת GSM-R, תמסורת ספרתית, מערכות תומכות ומערכות מנ"מ.
– תמיכה טכנית, הגדרות רשת ומשתמשי קצה
– אחריות לבקר ולהנחות טכנאים בשטח לרבות ספקים חיצוניים.
– עדכון נתונים בסאפ לרבות פתיחת קריאת שירות, מעקב אחר קריאת שירות עד לסגירת קריאת השירות.
– תאום מול גורמי הרכבת וגורמים חיצוניים במתן סיוע לטכנאים בשטח

טיפול בתקלות
– איתור כשלים ותקלות והפעלת צוותים ייעודיים ונותני שירותים לטיפול בתקלות
– אתחול וטעינת המערכת בקבצי אתחול לשיפור ביצועים, שינוי תצורה, הרחבה, הוספת אלמנטים ושינוי גרסאות תוכנה בכלל מרכיבי המערכת.
– טיפול בתקלות דרג א (קו ראשון) לצורך מתן מענה מיידי עד לטיפול התקלה ע"י נותני השירותים הרלוונטים:
? טיפול בתקלות חומרה בדרג החלפת מכלולים
? טיפול בתקלות תוכנה בדרג תפעול תקלת מפעיל
? ביצוע מעקב אחר טיפול תקלות ועמידת נותני השירות ב- SLA שנקבע
? דיווח ביצוע טיפול בתקלות