חברת Mertens – MalamTeam מגייסת מנהל/ת צוות למוקד ה- Help Desk בארגון גדול ומוכר באזור אשדוד.
במסגרת התפקיד
ניהול צוות מוקד התמיכה על בסיס קבוע ותפעולו, מענה לשיחות, הכנת מצגות חודשיות וביצוע הדרכות על בסיס שבועי.
כמו כן, מעבר על קריאות וניהול הפניות במוקד וביצוע מעקב וניהול שוטף, דיווח ומעקב אחר תקלה כללית. ניהול הפסקות במהלך היום.
וידוא תקינות עבודה במוקד, שיבוץ עובדים למשמרות, אחראיות על הקשר מול מלם ועוד.
