לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

על התפקיד:
אנו מחפשים אנשי/נשות שטח, בעלי/ות יכולות הדרכתיות, עמידה פרונטלית מול קבל ויכולת הבנה של מערכות טכנולוגיות. בתפקיד תהיה/תהיי חלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח – מהדגמות ותהליך המכירה ועד למתן תמיכה טכנולוגית.

תחומי אחריות:
פעילויות פרה-סייל:
ביצוע הדגמות חיות של מערכות החברה בפני לקוחות פוטנציאליים
הובלה וביצוע של מצגות פרונטאליות ואון ליין ללקוחות 
פעילויות פוסט-סייל:
העברת הכשרות ללקוחות על תפעול מערכות החברה. 
הובלת תהליך פיתוח מדריכי משתמש וחומרי הדרכה  
הובלת תהליכים של פתרון בעיות טכנולוגיות. 
ניהול תהליכי RMA (החזרת מוצר לתיקון) 
פיקוח על תהליך תקלות המלא עד לשביעות רצון הלקוח
ניהול קשרי לקוחות:
קיום קשר שוטף עם לקוחות להבטחת שביעות רצון ושימוש מיטבי
איסוף משוב לזיהוי תחומי שיפור ודרישות לקוחות והשוק.