דרוש.ה מנהל.ת אופרציה מקצועי.ת ותותח.ית לניהול ותפעול הקשר עם לקוחות פרטיים ועסקיים.
במסגרת התפקיד, תידרשו לתמוך בכל שלבי המסע של הלקוח- משיחת הפתיחה דרך סיוע בתהליך התשלום ועד לטיפול בפניות ראשונות לאחר מכירה, תוך שמירה על איכות ושירות ברמה גבוהה. התפקיד כולל רכישת מיומנויות בניית קשרים עם לקוחות, הבנת האתגרים שלהם ומציאת פתרונות יעילים.
במסגרת התפקיד, תידרשו לתמוך בכל שלבי המסע של הלקוח- משיחת הפתיחה דרך סיוע בתהליך התשלום ועד לטיפול בפניות ראשונות לאחר מכירה, תוך שמירה על איכות ושירות ברמה גבוהה. התפקיד כולל רכישת מיומנויות בניית קשרים עם לקוחות, הבנת האתגרים שלהם ומציאת פתרונות יעילים.
דרישות:
– שליטה בתוכנות אופיס.
– גישה שירותית, כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
– כישורי סדר, ארגון ויכולת לנהל משימות רבות בו-זמנית.
– ניסיון קודם בתפעול ושירות לקוחות B2C יתרון משמעותי.
– ניסיון בעבודה עם מערכות CRM יתרון.
– ידע טכנולוגי – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– שליטה בתוכנות אופיס.
– גישה שירותית, כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
– כישורי סדר, ארגון ויכולת לנהל משימות רבות בו-זמנית.
– ניסיון קודם בתפעול ושירות לקוחות B2C יתרון משמעותי.
– ניסיון בעבודה עם מערכות CRM יתרון.
– ידע טכנולוגי – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
