לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לחברת ביטוח דרוש/ה מנהל/ת חטיבת שירות.
* ניהול תחום השירות בחברה הכולל הובלה והנעת תהליכים במחלקת השירות
* עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
* אחריות מקצועית על מוקד השירות ופניות הציבור
* הובלת המוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מקצועי של הצוות הניהולי- פיתוח עבודת הצוות, חניכה ניהולית ומקצועית.
* הקפדה על שגרות ניהול לרבות משובים, ישיבות צוותים, תדריכים ועוד
* ביצוע וניתוח ממצאי סקרי שביעות רצון
* קיום שולחנות עגולים לצורך הטמעת שפה שירותית בארגון ועבודה במערכות טכנולוגיות ממוקדות לקוח