לחברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת חשבונות וניהול עסקים באמצעות מערכת מבוססת ענן דרוש/ה תומכ/ת לצוות Customer Success.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה ללקוחות החברה בתחום הכספים על גבי מוצר הדגל
מתן מענה רב ערוצי בפתרון בעיות
ליווי ותמיכה בתהליכי כניסה למערכת – הבנת צרכי הלקוחות והבטחת הצלחתם בשימוש
ביצוע הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים לצורך מקסום מעורבות ושביעות רצון
איסוף תובנות בנוגע לשימוש במערכת וקידום צרכי לקוחות מול ממשקים פנימיים בחברה
התפקיד כולל:
מתן תמיכה ללקוחות החברה בתחום הכספים על גבי מוצר הדגל
מתן מענה רב ערוצי בפתרון בעיות
ליווי ותמיכה בתהליכי כניסה למערכת – הבנת צרכי הלקוחות והבטחת הצלחתם בשימוש
ביצוע הדרכות ללקוחות חדשים וקיימים לצורך מקסום מעורבות ושביעות רצון
איסוף תובנות בנוגע לשימוש במערכת וקידום צרכי לקוחות מול ממשקים פנימיים בחברה
דרישות:
הכשרה וניסיון בהנהלת חשבונות (חד צידית עד מאזן, כפולה והתאמות) – חובה
נסיון בתמיכה בלקוחות של מוצר טכנולוגי- יתרון משמעותי
יכולת התנסחות מעולה בכתב, בצורה תמציתית, ברורה וללא שגיאות כתיב או דקדוק- חובה
היכרות עם מערכות ארגוניות כגון CRM, ERP – יתרון
ידע וניסיון רלוונטי בתחומים כגון: עסקים, ניהול כספים, ניהול חשבונות, מסחר אונליין וכדומה – יתרון
הבנה טכנית ויכולת למידה מהירה
חשיבה אנליטית, יכולת ניתוח בעיות ומציאת פתרונות
יכולת ניהול זמן, כישורי ארגון ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הכשרה וניסיון בהנהלת חשבונות (חד צידית עד מאזן, כפולה והתאמות) – חובה
נסיון בתמיכה בלקוחות של מוצר טכנולוגי- יתרון משמעותי
יכולת התנסחות מעולה בכתב, בצורה תמציתית, ברורה וללא שגיאות כתיב או דקדוק- חובה
היכרות עם מערכות ארגוניות כגון CRM, ERP – יתרון
ידע וניסיון רלוונטי בתחומים כגון: עסקים, ניהול כספים, ניהול חשבונות, מסחר אונליין וכדומה – יתרון
הבנה טכנית ויכולת למידה מהירה
חשיבה אנליטית, יכולת ניתוח בעיות ומציאת פתרונות
יכולת ניהול זמן, כישורי ארגון ועבודה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
