התפקיד כולל אפיון דרישות עסקיות, ניהול ממשקים עם צוותי פיתוח, וביצוע בדיקות קבלה – תוך הבנה עמוקה של מערכות מידע ותהליכים ארגוניים.
תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ואפיון מערכות CRM ואפליקציות פנים-ארגוניות, תוך הובלת תהליכים עסקיים חוצי ארגון, כתיבת דרישות ואפיונים, עבודה מול צוותי פיתוח ובדיקות, ומתן מענה מקצועי למשתמשים.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול שוטף של מערכות CRM ואפליקציות פנים-ארגוניות
אפיון דרישות עסקיות וכתיבת מסמכי אפיון מפורטים (תהליכים, לוגיקה עסקית, מסכים ושדות)
ניתוח תהליכי עבודה חוצי ארגון והובלתם למיכון
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, בדיקות וספקים חיצוניים
ביצוע בדיקות קבלה (UAT) לפיתוחים חדשים ושינויים
מתן מענה מקצועי למשתמשים ומתן פתרונות תפעוליים
ניהול והגדרה של פרמטרים טבלאות מערכת
תיעוד שוטף של תהליכים, ממשקים ושינויים
