לחברת שירותים גדולה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות.
במסגרת התפקיד:
ניהול של מעל 150 עובדים ברמה הישירה והמקצועית- ראשי צוותים, אחמ"שים, נציגי שירות ותפעול ועוד.
הובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה.
בניית תהליכי עבודה, הטמעה ושיפור תהליכים וביצועים של המוקד.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים.
הובלת פגישות סטטוס חודשיות והכנת מצגות לפי צורך.
בקרה על נתוני ביצוע ואחריות על הוצאת דוחות ונתונים.
משרה מלאה במשרדי החברה בחולון/פתח תקווה.
שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים!
