לחברה מובילה וגדולה באזור פתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
.
***ימים א – ה בשעות 8:00-17:00.
שכר -16-17 אלף +תנאים סוציאלים מעולים
.
במסגרת התפקיד:
– ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
– ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
.
***ימים א – ה בשעות 8:00-17:00.
שכר -16-17 אלף +תנאים סוציאלים מעולים
.
במסגרת התפקיד:
– ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
– ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
– ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} – חובה!
– הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} – חובה!
– הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
