אנו מחפשים מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות מנוסה ודינמית להוביל ולעצב את
מחלקת שירות וחוויית הלקוחות שלנו.
במסגרת התפקיד:
-הובלה, חונכות ופיתוח של מחלקה הכוללת 2 מנהלי צוות,
כ-30 נציגי שירות לקוחות לביצועים מצוינים
-הגדרה, מעקב ופעולה על מדדי תמיכה מרכזיים כדי להניע שיפור מתמיד ולהבטיח
-הבנה עמוקה של צרכי הלקוחות והסנגור עבורם, זיהוי הזדמנויות לשיפור שביעות הרצון, השימור והצמיחה
הובלה מעשית, הנחיית הצוות דרך תרחישי לקוחות מורכבים וטיפוח תרבות מוכוונת פתרונות
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
