לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

קבוצת יעל מגייסת תומך/ת SAP אפליקטיבי לארגון יצרני בפתח תקווה.

תיאור התפקיד:
– מתן מענה ראשוני ופתרון תקלות למשתמשי קצה (כ-7,000 משתמשים ברחבי הארגון)
– אבחון ראשוני של תקלות ואירועים במערכת SAP
– תיעוד הפניות במערכת קריאות שירות וניתובן לגורמים המטפלים הרלוונטיים – בהתאם לצורך
– ליווי המשתמשים בתהליכים תפעוליים מול המערכת ומתן הסבר או הדרכה בסיסית בהתאם לצורך
– עבודה בממשק שוטף עם צוותי הפיתוח והתשתיות