זהו תפקיד משמעותי הכולל שילוב של ניתוח תהליכים עסקיים עם קונפיגורציה בפועל של המערכת, בסביבה מורכבת התומכת בפעילות רחבת היקף ובמחלקות מגוונות. התפקיד מהווה גשר בין הצרכים העסקיים לבין הפתרונות הטכנולוגיים כולל תרגום של תהליכים ארגוניים לפתרונות CRM חכמים, יעילים ומודולריים, התומכים בפעילות השירות, המכירות והתמיכה של החברה.
משרה מלאה (יום עבודה מהבית)
תחומי אחריות:
– ניתוח תהליכים עסקיים ואיסוף דרישות מממשקים מגוונים בארגון
– תרגום הדרישות העסקיות לקונפיגורציות במערכת Dynamics 365: ישויות, טפסים, זרימות עבודה ואוטומציות
– בניית קשרים בין ישויות, הגדרת לוגיקות עסקיות ותהליכים אוטומטיים
– עבודה שוטפת מול משתמשי קצה, ראשי צוותים, מפתחים ומנהלי פרויקטים.
הובלת יוזמות חדשות במערכת ה- CRM כחלק ממגמות טרנספורמציה דיגיטלית בארגון.
– ניסיון של 4 שנים לפחות בתפקיד דומה, בתחום CRM, עם שילוב של ניתוח מערכות ויישום חובה
– ניסיון מעשי עם Microsoft Dynamics 365 CRM חובה
– תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע או תחום רלוונטי חובה
– הבנה עסקית רחבה וחשיבה תהליכית
– שליטה בבניית טפסים, זרימות, ישויות ותהליכים במערכת D365
– היכרות עם SQL server יתרון
– תקשורת בין-אישית מצוינת, יוזמה ויכולת להוביל תהליכים באופן עצמאי
– ניסיון קודם בסביבת שירות לקוחות / מוקדים / תפעול יתרון
למה כדאי להגיש קו"ח?
– תפקיד עצמאי עם אחריות רחבה ואימפקט ממשי
– סביבת עבודה מקצועית, יציבה ונעימה
– מקום אמיתי לצמיחה והתפתחות בטווח הארוך
– עבודה כחלק מצוות מערכות מידע פנימי, איכותי ונטול פוליטיקות! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
