התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשים, אבחון ופתרון תקלות, ודאגה לחוויית IT חלקה ויעילה בארגון.
משרה מלאה, עבודה פרונטלית ממשרדי החברה במודיעין.
שעות עבודה: 8:00-17:00
התפקיד כולל:
טיפול בפניות תמיכה של משתמשים במספר ערוצים.
התקנה והגדרה של מחשבים ותוכנות, ניהול הרשאות גישה לרשת, ואימות זהויות משתמשים.
תיעוד תקלות, פתרונות ופעולות במערכת ניהול הפניות (טיקטים).
הדרכה והנחיית משתמשים בשימוש במערכות הארגוניות ובהתאם לנהלים.
שיתוף פעולה עם צוותים נוספים לטיפול בתקלות מורכבות והעברת בעיות להסקלאציה במידת הצורך.
יסיון קודם בתמיכה טכנית / Help desk.
1-4 שנות ניסיון רלוונטי בתפקידי תמיכה.
היכרות עם מערכות הפעלה בדגש על Windows ותוכנות Office.
שליטה מצוינת בעברית ובאנגלית.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך ניהול משימות מרובות במקביל.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
