לאגף התקשוב של משרד החוץ בירושלים דרוש.ה אחראי.ת תפעול ברמה ג', עם יכולות ניהול מוכחות, אוריינטציה שירותית גבוהה וניסיון בהובלת מוקד שירות לקוחות פנים-ארגוני.
מה תעשו בתפקיד?
תובילו צוות שירות לקוחות איכותי
תבנו נהלי עבודה ותסריטי שיחה
תנהלו ביצועים, דוחות, ועמידה ביעדים
תפתרו בעיות בשטח, תטפלו באסקלציות
תהיו שותפים לשיפור מתמיד ולחוויית שירות מדויקת
דרישות:
– תואר ראשון רלוונטי / קורסים במערכות מידע / יחידה טכנולוגית / הנדסאי.ת מחשבים
– לפחות 5 שנות ניסיון ניהולי
– ניסיון בניהול מוקד שירות יתרון גדול
– שליטה ב-Office, כושר ביטוי גבוה, גישה אנליטית ויחסי אנוש מעולים
– תואר ראשון רלוונטי / קורסים במערכות מידע / יחידה טכנולוגית / הנדסאי.ת מחשבים
– לפחות 5 שנות ניסיון ניהולי
– ניסיון בניהול מוקד שירות יתרון גדול
– שליטה ב-Office, כושר ביטוי גבוה, גישה אנליטית ויחסי אנוש מעולים
תנאים מצוינים:
*משרד החוץ, ירושלים
*שעות נוחות: א'-ה' 08:00-17:00 | פעמיים בשבוע עד 19:00 | שישי אחת לחודש
*היברידי
אם יש לך ניסיון, נוכחות, ורצון להשפיע מבפנים זה בדיוק המקום שלך! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
















