עבור ארגון פיננסי גדול אנחנו מחפשים Solution Engineer .
במסגרת התפקיד מהנדס הפתרונות יהיה אחראי על יישום ותצורה של פתרונות מרכז הקשר המבוססים על פלטפורמת Nice CXone.
תפקידו להבטיח פריסה יעילה של פרויקטים, להבטיח עמידה בציפיות ובצרכים של הלקוח עם מה שיושם. לספק הדרכת משתמשים ותמיכה לאחר היישום כדי לייעל את ביצועי מרכז הקשר.
מעורבות בשלבי הבנייה וההרצה מקצה לקצה של הפרויקט, עבודה צמודה עם מנהל הפרויקט והלקוח.
העבודה במשרה מלאה בלוד עם אופציה של יום מהבית.
דרישות מקצועיות:
– מומחיות מתקדמת בפלטפורמת מרכז קשר בענן (תצורה, סקריפטים, אינטגרציה)
– ידע ב-APIs וכלי אינטגרציה (CRM, ERP, מערכות אחרות)
-הבנה של ארכיטקטורות רשת, פרוטוקולי אבטחה ותקשורת (SIP, WebRTC), בינה מלאכותית
– יכולת לבצע בדיקות ולאבחן בעיות טכניות
– הסמכת יישום ACD/IVR
