לחברת נציגויות מובילה דרוש/ה בק אופיס שירות למשרדי החברה בפתח תקווה.
התפקיד כולל:
פתיחת קריאות שרות לתקלות במערכת והעברת הקריאה למנהל צוות שירות, תעדוף, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברה במייל ללקוח.
הפקת הצעות מחיר ללקוחות כולל מעקב אחרי ההצעה
גבייה והוצאת חיובים ללקוח בהתאם לצורך.
העברת דוחות וממצאי טיפול ללקוחות עם סיום העבודה.
ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלן.
מענה טלפוני ללקוחות, תכתובות עם לקוחות, תיעוד ושמירת מסמכים, טיפול שוטף.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנה ממוקדי שירות / שירות לקוחות – חובה
ניסיון של לפחות שנה ממוקדי שירות / שירות לקוחות – חובה
אנגלית טובה ברמת קריאה וכתיבה – חובה
הכרות עם מערכת ERP פריורטי – יתרון
שליטה מלאה במחשוב, כולל הכרות בסיסית עם אקסל
יכולת ביצוע מספר פעולות במקביל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
