מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות להובלת צוות נציגי שירות – להשפיע על איכות השירות ולהוביל אנשים להצלחה!
מה תכלול העבודה?
בתפקיד זה, תהיו אמונים/ות על הנעת הצוות ליעדים לוודא עמידה במדדי תעסוקה, זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
תהיה לכם/ן אחריות מלאה על איכות השירות בשיחות, כולל ביצוע בקרות, האזנות, מתן משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור ביצועי הצוות, וכן ניהול שיחות מנהל וחזרה ללקוחות.
כמו כן, תהיו אחראים/ות על ניהול שוטף של נוכחות ומשמעת הנציגים, כולל הגעה בזמן למשמרות.
תהיה לכם/ן הזדמנות לקחת חלק פעיל בישיבות לפיתוח ובניית תהליכים חוצי חברה, להפיק דוחות ולפענח נתונים כדי לשמש כגורם מקצועי ומוביל בקבלת החלטות, וכן לעבוד מול ממשקים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
דרישות:
– ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ – חובה.
– ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
– זמינות למשרה מלאה.
– מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ – חובה.
– ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
– זמינות למשרה מלאה.
– מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
