לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לחברה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל /ת מוקד שרות ותמיכה
התפקיד כולל:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בלקוחות מורכבים
הכשרות והדרכות
תיעדוף משימות לפי דחיפות
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים
האזנת שיחות
ניהול המשמרת

משרה מלאה, א'-ה' בין השעות: 7:45-17:00 ו' לסירוגין עד 13:00

מתאים לנשים וגברים כאחד.