אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות מצטיינ/ת להובלת צוות עובדים מקצועי ומסור באזור תל אביב.
אם יש לך תשוקה לעולם השירות ויכולת להוביל תהליכים בצורה יצירתית ודינמית, נשמח להכיר אותך.
בתפקיד זה תהי/ה אחראי/ת לניהול אפקטיבי ואיכותי של הצוות, כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם, וכן לשמירה על תקפות המידע במערכת המוקד.
בנוסף, תובילי עמידה ביעדי מוקד, תפיק/י דוחות בקרה ותגמול ותנהל/י ישיבות שוטפות.
התפקיד כולל מתן שירות וטיפול שוטף בלקוחות, ייזום פגישות לשיפור תהליכי עבודה והובלת שינויים וחדשנות.
הצטרף/י אלינו למשרה מלאה בשעות 08:00-17:00.
אם יש לך תשוקה לעולם השירות ויכולת להוביל תהליכים בצורה יצירתית ודינמית, נשמח להכיר אותך.
בתפקיד זה תהי/ה אחראי/ת לניהול אפקטיבי ואיכותי של הצוות, כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם, וכן לשמירה על תקפות המידע במערכת המוקד.
בנוסף, תובילי עמידה ביעדי מוקד, תפיק/י דוחות בקרה ותגמול ותנהל/י ישיבות שוטפות.
התפקיד כולל מתן שירות וטיפול שוטף בלקוחות, ייזום פגישות לשיפור תהליכי עבודה והובלת שינויים וחדשנות.
הצטרף/י אלינו למשרה מלאה בשעות 08:00-17:00.
דרישות:
– תשוקה וגישה לעולמות השירות
– ניסיון בניהול מוקדי שירות לפחות שנה
– ניסיון מובהק עם תוכנות Office, לרבות Excel נתוני דוחות
– יחסי אנוש ברמה גבוהה
– יכולות מנהיגות והובלת צוותים
– יכולת עבודה תחת לחץ והנעת תהליכים
– ראיה ארגונית רחבה
– תואר ראשון יתרון
– יכולת למידה עצמאית ורגישות לתמיכה רגשית בצוות
– תשוקה וגישה לעולמות השירות
– ניסיון בניהול מוקדי שירות לפחות שנה
– ניסיון מובהק עם תוכנות Office, לרבות Excel נתוני דוחות
– יחסי אנוש ברמה גבוהה
– יכולות מנהיגות והובלת צוותים
– יכולת עבודה תחת לחץ והנעת תהליכים
– ראיה ארגונית רחבה
– תואר ראשון יתרון
– יכולת למידה עצמאית ורגישות לתמיכה רגשית בצוות
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
