דרוש/ה מנהל /ת שירות לחברה גלובלית
סוג משרה: משרה מלאה,
תיאור התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת שירות מנוסה להצטרף לצוות הגלובלי שלנו. בתפקיד זה תהיו אחראים על ניהול מערך שירות הלקוחות, הובלת תהליכי שיפור, ניתוח נתונים והבטחת חווית לקוח מעולה.
סוג משרה: משרה מלאה,
תיאור התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת שירות מנוסה להצטרף לצוות הגלובלי שלנו. בתפקיד זה תהיו אחראים על ניהול מערך שירות הלקוחות, הובלת תהליכי שיפור, ניתוח נתונים והבטחת חווית לקוח מעולה.
דרישות:
אנגלית ברמה גבוהה – כתיבה ודיבור שוטפים (חובה)
ניסיון מוכח בתפקידי ניהול בעולם שירות הלקוחות
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת עבודה עם מערכות שירות לקוחות
יכולת מוכחת בניתוח נתוני שירות, KPIs ומדדי שביעות רצון לקוחות
ניסיון בהטמעת ושיפור תהליכי שירות לקוחות
ניסיון בניהול תקשורת לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות
יכולת עבודה עצמאית ומשמעת גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
אנגלית ברמה גבוהה – כתיבה ודיבור שוטפים (חובה)
ניסיון מוכח בתפקידי ניהול בעולם שירות הלקוחות
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת עבודה עם מערכות שירות לקוחות
יכולת מוכחת בניתוח נתוני שירות, KPIs ומדדי שביעות רצון לקוחות
ניסיון בהטמעת ושיפור תהליכי שירות לקוחות
ניסיון בניהול תקשורת לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות
יכולת עבודה עצמאית ומשמעת גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
