מנהל /ת שירות

איזור תל אביב

הגשת מועמדות יצירת בקשה לפגישה עם המעסיק

מנהל שירות לקוחות|שירות לקוחות

איזור תל אביב

רמת שכר

15,000

פורסם לפני יותר מחודשיים

פורסמה ברשת

דרוש/ה מנהל /ת שירות לחברה גלובלית
סוג משרה: משרה מלאה,
תיאור התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת שירות מנוסה להצטרף לצוות הגלובלי שלנו. בתפקיד זה תהיו אחראים על ניהול מערך שירות הלקוחות, הובלת תהליכי שיפור, ניתוח נתונים והבטחת חווית לקוח מעולה.

דרישות:
אנגלית ברמה גבוהה – כתיבה ודיבור שוטפים (חובה)
ניסיון מוכח בתפקידי ניהול בעולם שירות הלקוחות
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת עבודה עם מערכות שירות לקוחות
יכולת מוכחת בניתוח נתוני שירות, KPIs ומדדי שביעות רצון לקוחות
ניסיון בהטמעת ושיפור תהליכי שירות לקוחות
ניסיון בניהול תקשורת לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות
יכולת עבודה עצמאית ומשמעת גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

מידת ההתאמה שלי

התאמה למשרה

כישורים0%

יש לך 0 מתוך 24 הכישורים הנדרשים

כישורים חסרים:

Ability To Analyze ServiceCustomer Communications ManagementCustomer Communications Management Through Digital PlatformsCustomer ExperienceCustomer ServiceCustomer Service System ManagementData AnalysisDigital PlatformsExcellent Customer ExperienceExcellent Human RelationsHigh Communication CapacityHigh DisciplineHigh Level English SpeechHigh Level English WritingHuman RelationsIn Depth TechnologyIndependent WorkManagement RolesManagement Roles In Customer ServiceProcess ImprovementService AnalysisTechnologyTransporting Improvement ProcessesWork Capability With Customer Service

התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)

מידע על תפקיד

מנהל לקוחות

מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.

קורסים והכשרות להגיע לתפקיד

מכירות והשפעה

קורס מכירות מתקדם זה מקנה שיטה מובנית מבוססת שנים רבות של ניסיון מעשי והצלחות. זוהי הכשרה פרקטית המקנה כלים ומיומנויות לטיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. יש כיום כ2400 משרות מכירות פתוחות בשוק בחברות וארגונים מכל הסוגים והגדלים (מכירות טלפוניות, פרונטליות, ודיגיטליות)

משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך

Service Coordinator

Malam Team

5 ימים בשבוע

איזור המרכז

פורסם לפני 14 שעות

חברת- Pay- it מקבוצת Malam-Team, מגייסת רפרנט/ית שירות. התפקיד כולל מתן מענה שוטף למעסיקים ולקוחות בטלפון ובמייל, טיפול וניתוח היזונים ...

כאן תמצאו את ג׳וב החלומות שלכם

מנהל /ת שירות

רוצה להתייעץ? אנחנו כאן לעזור